Assistenza tecnica con videochiamata - contributo per assistenza ufficiale BH Fitness
Ricambi Tapis Roulant è l'assistenza ufficiale per l'Italia dei marchi BH Fitness, Movemia, Exercycle SL.
Questo servizio è dedicato ai clienti che richiedono un'assistenza in garanzia per i marchi BH Fitness, Movemia, Exercycle SL.
Come funziona?
Verserai un anticipo di €70 sulla diagnosi e riparazione del tuo prodotto, che prevede i seguenti passaggi:
- una prima videochiamata con un tecnico per verificare il problema riscontrato;
- al termine della videochiamata, il tecnico manderà tutte le informazioni ricevute alla sede centrale di BH Fitness in Spagna, che emetterà una valutazione se il difetto riscontrato è un difetto di fabbrica o se non è un difetto coperto da garanzia;
- se l'assistenza in garanzia verrà approvata, l'importo versato (€70) ti verrà integralmente rimborsato e l'azienda interverrà con l'invio dei ricambi eventualmente con l'intervento di un tecnico a domicilio, o la sostituzione del prodotto difettoso;
- se l'assistenza in garanzia non verrà approvata l'importo versato di €70 non potrà essere rimborsato, ma sarà valido come caparra per l'acquisto di ricambi e di un'assistenza a domicilio per il montaggio con le tariffe ufficiali pro tempore in vigore nella tua provincia.
Ricambi Tapis Roulant è l'assistenza ufficiale per l'Italia dei marchi BH Fitness, Movemia, Exercycle SL.
Questo servizio è dedicato ai clienti che richiedono un'assistenza in garanzia per i marchi BH Fitness, Movemia, Exercycle SL.
Consigli
- Verifica attentamente sul libretto di istruzioni di aver seguito tutte le procedure indicate in base all'attrezzo (serraggio, lubrificazione, ecc.);
- Verifica di aver utilizzato correttamente l'attrezzo secondo le modalità di utilizzo previste (peso massimo utente, tempo di utilizzo, ecc.);
- Verifica in caso di apparecchi elettrici che la presa di corrente sia a norma;
- Verifica che sia stato utilizzato e riposto in ambienti idonei come da indicazioni del libretto;
NOTA Generalmente il non aver seguito scrupolosamente la manutenzione dell'attrezzo o averlo riposto in condizioni non idone invalida la garanzia per difetti che possono dipendere proprio dalla manutenzione o dalla localizzazione del prodotto.
Modalità
Il servizio verrà prestato tramite sistema WhatsApp, se non hai questa applicazione sul tuo cellulare scaricala o contattaci prima di acquistare il servizio per valutare se si può utilizzare un altro sistema.
1) Verifica di avere un dispositivo con WhatsApp installato, e che vi sia una connessione sufficiente nella stanza dove hai il tuo attrezzo per poter fare videochiamate;
2) Acquista il servizio, nell'ultimo campo della fase di acquisto inserisci una descrizione sintetica del problema, in quanto il tecnico potrebbe suggerirti delle prove prima di fare la videochiamata così da farti risparmiare tempo e utilizzare la videochiamata per i passaggi più difficoltosi, inserisci anche i tuoi orari di disponibilità;
3) Se ti senti in grado di fare qualche operazione manuale, procurati la strumentazione adeguata (guanti, cacciaviti, chiavi) - altrimenti il tecnico ti indicherà delle prove di base che potrai fare senza alcuna competenza meccanica/elettrica;
4) Un nostro tecnico ti contatterà per fissare la data della video assistenza.
