Assistenza tecnica con videochiamata (Nordick Track, Pro Form, Weslo, Healthrider)
Questo servizio ti potrà aiutare nell'identificare il tuo problema, mettendoti in contatto con un tecnico specializzato che ti aiuterà consigliandoti delle prove specifiche per identificare quale guasto presenta il tuo tapis roulant. Rimarrai così nella comodità della tua casa, e se sarà necessario l'intervento di un tecnico a domicilio, avrai già tutte le informazioni per poter effettuare con certezza un intervento risolutivo.
Ricambi Tapis Roulant è il service ufficiale per l'Italia dei marchi Icon, ProForm, Weslo, NordicTrack, Healthrider, iFit, Cadence, Epic, Easy Fit, Fit N Go, Freemotion, Helathrider, Image, Jillian Michaels, Rip 60, UMI, Weider.
Assistenza in garanzia
Per attivare la procedura di assistenza in garanzia, rivolgiti al tuo rivenditore o contattaci per essere aiutato nell'attivazione.
Assistenza prodotti fuori garanzia
Per prodotti al di fuori del periodo di garanzia, puoi acquistare direttamente tramite il nostro servizio clienti i ricambi che ti servono. Se opti per questa soluzione, i ricambi verranno forniti a tuo rischio, senza garanzia, poichè per avere la garanzia è richiesta l'installazione da un tecnico autorizzato.
Se vuoi un servizio completo e usufruire di un anno di garanzia sulle parti e la manodopera, dovrai quindi seguire la seguente procedura:
1) Acquista una videochiamata iniziale con un nostro tecnico, da questa pagina. Il tecnico ti farà fare delle prove per identificare il meglio possibile il guasto e poterti fornire un preventivo il più possibile esatto. Al termine della videochiamata con il tecnico, in base all'esito il nostro servizio clienti ti indicherà il preventivo dei ricambi. Dopo la videochiamata potrai decidere anche di montare i pezzi da solo con un supporto videochiamata ma in questo caso non sarà attiva la garanzia.
2) Dopo aver effettuato la videochiamata, acquista l'intervento di riparazione a domicilio al costo di € 122 IVA inclusa per tutta Italia (fatti salvi casi particolari quali isole minori posti di montagna, zone ad accesso speciale). Pagherai € 122 comprensivi dell'uscita e della manodopera (pagamenti accettati bonifico bancario e carta di credito).
Al termine dell'intervento pagherai separatamente il costo dei ricambi effettivamente utilizzati per la riparazione.
L'intervento (ricambi e manodopera) sarà garantito per un anno a patto che tu segua le indicazioni di manutenzione e d'uso che ti indicherà il tecnico e sostituisca tutti i ricambi ritenuti necessari dal tecnico.
Modalità
Il servizio verrà prestato tramite sistema WhatsApp, se non hai questa applicazione sul tuo cellulare scaricala o contattaci prima di acquistare il servizio per valutare se si può utilizzare un altro sistema.
1) Verifica di avere un dispositivo con WhatsApp installato, e che vi sia una connessione sufficiente nella stanza dove hai il tuo attrezzo per poter fare videochiamate;
2) Acquista il servizio, nell'ultimo campo della fase di acquisto inserisci una descrizione sintetica del problema, in quanto il tecnico potrebbe suggerirti delle prove prima di fare la videochiamata così da farti risparmiare tempo e utilizzare la videochiamata per i passaggi più difficoltosi, inserisci anche i tuoi orari di disponibilità;
3) Se ti senti in grado di fare qualche operazione manuale, procurati la strumentazione adeguata (guanti, cacciaviti, chiavi) - altrimenti il tecnico ti indicherà delle prove di base che potrai fare senza alcuna competenza meccanica/elettrica;
4) Un nostro tecnico ti contatterà per fissare la data della video assistenza.
Il prezzo di questo servizio include fino a massimo 30 minuti di videochiamata con il tecnico. Se avessi bisogno di più tempo o volessi utilizzare la videochiamata per assistenza nell'installazione di ricambi, è possibile acquistare pacchetti aggiuntivi.
